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Mon compte sur Betrousse.com

Vous vous identifiez sur Betrousse.com grâce à : - Votre identifiant : pour plus de simplicité, il s’agit de votre adresse e-mail  - Votre mot de passe : pour des raisons de sécurité celui-ci doit comprendre au minimum 6 caractères, soit alphabétiques (de a à z), soit numériques (de 0 à 9). Vous pouvez saisir ces informations indifféremment en majuscules ou en minuscules.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mon Compte » puis sur « Mot de passe oublié». Entrez votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement votre mot de passe. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, n’hésitez pas à nous envoyer un mail depuis le formulaire de contact en nous expliquant le problème rencontré.

Vous pouvez mettre à jour l’ensemble de vos coordonnées (Adresse e-mail, Mot de passe, Adresse postale) depuis votre compte. Connectez-vous à votre compte et rendez vous dans la section « Mes informations personnelles »afin de les mettre à jour. Il est très important de mettre à jour l’ensemble de ces informations afin de continuer à recevoir nos newsletters pour ne pas louper une seule de nos trousses, ou encore pour recevoir les produits quand vous avez été sélectionnés pour un test / gagné à un jeu concours !

En vous abonnant à ces newsletters, vous recevrez régulièrement les dernières Actus Beauté sélectionnées par nos expertes, et serez tenue informée à chaque nouvelle trousse disponible ! Vous pouvez à tout moment vous vous inscrire / désinscrire à notre newsletter et à celles de vos partenaires

Chez Betrousse.com nous aimons connaître vos petites habitudes beauté afin que nos trousses correspondent au plus grand nombre des membres de notre communauté.

Vous pouvez parrainez vos amies en vous rendant sur « Mon Compte » puis dans la section Parrainage. Vous pouvez choisir soit de rentrer manuellement l’adresse e-mail d’une ou plusieurs amies. N’oubliez pas d’écrire un petit message à vos amies pour leur dire à quel point vous aimez Betrousse.com ! Pour vous remercier, nous vous créditerons de 50 points de fidélité pour la première commande de votre amie !

Mes commandes sur Betrousse.com

Nous vous proposons tout au long de l’année des coffrets composés uniquement de produits et accessoires beauté au format vente. Ces coffrets sont thématisés : Anti-Age, Maman-Bébé, Homme, Bio & Nature… Vous trouverez très certainement votre bonheur parmi nos nombreuses thématiques !

Retrouvez dans notre section Nos éditions limitées toutes les trousses disponibles à la vente en ce moment. Si une trousse vous plait (le contraire nous étonnerait), cliquez sur « Commander » pour en connaître le contenu. Cliquez une nouvelle fois sur « Commander » pour l’ajouter à votre panier. Vous pouvez consulter à tout moment votre panier, supprimer une ligne en cliquant sur le symbole de la poubelle ou ajuster le nombre de trousses souhaitées avec les boutons « + » et «- « . Pour afficher le bon total, rafraîchissez la page en cliquant sur le bouton « Mettre à jour ». Après avoir remplis vos coordonnées et validé votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Attention !!! Chaque Betrousse est proposée en Edition Limitée ! Aucun réapprovisionnement n’est prévu pour nos coffrets. Certaines sont disponibles seulement quelques jours, d’autres plusieurs semaines en fonction des stocks disponibles… Alors n’hésitez pas une seconde, commandez vite la Betrousse qui vous plait et n’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour être informée du contenu de chaque nouvelle trousse !

Il arrive qu’un même produit soit présentés en plusieurs coloris, ou qu’une marque ait proposé plusieurs produits au sein d’une même Betrousse. Dans ce cas, les produits sont répartis de manière aléatoire dans les coffrets, sans possibilité de choix de votre part.

Les frais de livraison dépendent : - De la zone géographique : Betrousse.com est disponible en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg - Du nombre de trousses commandées Nombre de trousses France Belgique Luxembourg Coliposte Mondial Relay Imx Imx 1 7.90€ 3.90€ 7.90€ 7.90€ 2 11.90€ 7.80€ 11.90€ 11.90€ 3 15.90€ 11.70€ 15.90€ 15.90€

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande dans la section « Mon Compte » puis « Mes commandes ».  Les statuts sont : - Payée en préparation : Vous avez passé commande récemment, votre colis n’a pas encore été expédié.  - Expédiée : Votre colis a été envoyé par notre zone de logistique.  - Annulée : Vous avez annulé votre commande ou nous avez demandé de le faire.

Les colis sont généralement expédiés dans les 4 à 10 jours en COLI ECO ou 3 à 5 jours en MONDIAL RELAY suivant la commande. Cependant, pour certaines trousses, les expéditions commencent quelques jours après leur mise en ligne. Dans ce cas, la date d’expédition est mentionnée. Vous recevrez un mail lors de l’expédition de votre colis. Le délai d’acheminement à compter de cette date dépend du mode de livraison choisit : - En Coliposte : De sept à dix jours ouvrés (hors samedi, dimanche, et jours fériés) - En Mondial Relay : De trois à cinq jours ouvrés (hors samedi, dimanche, et jours fériés) Au-delà de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter pour connaître les détails de l’avancement de votre commande.

Les points de fidélités Betrousse

Vous avez plusieurs possibilités pour cumuler des points de fidélité : - Réalisez vos achats sur Betrousse.com : 1€ dépensé sur Betrousse.com (Hors frais de port) = 1 point de fidélité. - Remplissez le formulaire d’avis reçu par mail après réception de votre Betrousse. 1 questionnaire remplis correctement = 30 points de fidélité. Les avis sont soumis à validation par notre équipe. Un questionnaire validé requiert d’avoir renseigné de manière pertinente votre avis sur au minimum 50% des produits reçus dans votre trousse. Les avis sont validés un à un par notre équipe. Le délai de validation et donc d’attribution de vos points est de 1 à 7 jours. - Parrainez vos amies. 1 amie parrainée passe sa première commande Betrousse = 50 points de fidélité.

Les points de fidélité Betrousse s’utilisent exclusivement sur vos achats dans notre e-shop.  100 points de fidélité = 10€ de réduction  200 points de fidélité = 20€ de réduction  Etc..  Les points de fidélité s’utilisent en une seule fois, par tranche de 100 points.  Les points de fidélité sont valables uniquement sur le montant du panier, et ne sont pas déductibles du montant des frais de port.  Les points de fidélité ne sont pas transférables  Exemple :  J’ai 207 points de fidélité sur mon compte.  Je passe une commande de 25€ de produits sur la boutique en ligne Betrousse.  J’utilise mes 207 points de fidélité, je bénéficie de 20€ de réduction.  Je paie 5€ + les frais de port.  Je suis créditée de 5 points de fidélité pour ma prochaine commande. Mon solde total est de 5 points.

Rendez vous sur votre "Mon compte" et rendez-vous sur l'onglet "Points de fidélité"

Les points sont valables trois mois à partir du moment ou ils ont été acquis.

Les Tests produits sur Betrousse

Les tests produits en cours sont disponibles dans la section BeTest  de notre site.  Connectez vous Ou bien créez un compte Betrousse.  Assurez-vous que votre adresse de livraison soit correcte.  Remplissez votre Profil Beauté : Type de peaux,…  Répondez aux questions de notre partenaire. Validez et c’est tout !

La marque partenaire du Test Produit sélectionne les profils qui correspondent à ses propres critères de sélection, en fonction : - De vos réponses aux questions posées lors de votre inscription - De votre profil beauté Nous recevons des milliers de candidatures pour chaque test, si vous n’avez pas encore été sélectionnée à un de nos tests, ne désespérez pas !

Vous recevrez la bonne nouvelle par email, dans un délai d’environ 2 semaines après la fin du test produit.  Vous pouvez également retrouver l’information sur votre compte, rubrique « Test produit » puis « Mes participations Tests Produits ».  Par défaut, la réponse est « NON », même si la sélection n’a pas encore été faite.

Le produit sera envoyé directement à l’adresse postale indiqué sur votre compte Betrousse, dans un délai de 1 à 4 semaines suivant la réception de l’e-mail de confirmation.

Votre avis est très important pour nous et pour nos marques partenaires !  Vous pouvez retrouver le questionnaire d’avis sur votre compte, rubrique « Test produit ». Attention : Toute personne n’ayant pas remplis le questionnaire pour un test produit ne sera pas sélectionné pour un test ultérieur.